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稻盛和夫强调:阿米巴企业经营中最大的事情就是“如何掌握人心”

发布日期:09-05 15:23 分类:阿米巴百科 阅读次数:5415

摘要企业家不是经济学家也不是哲学家,但应懂得如何从人性的角度去经营企业、管理企业。在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观,从而促进企业的稳定、快速发展,这是企业家应有的共性。01经营与管理是 ...


企业家不是经济学家也不是哲学家,但应懂得如何从人性的角度去经营企业、管理企业


在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观,从而促进企业的稳定、快速发展,这是企业家应有的共性。


01

经营与管理是一个心理课题


 所谓管理就是如何指挥一群人。因此,如果一个人不观察自己的心理活动,就不能谈论管理,如果一个人忽视自己的内心,就不能管理。设定目标的问题本质上是一个掌握人心的问题。

 

 例如,如果你的目标定得太高,但你仍然坚持这个脱离现实的高目标,每个人都会觉得你很奇怪。然而,当你必须向下调整目标时,你会让人们认为目标可以随意改变,并且可以再降低一点。

 

 设定目标最关键的问题不是具体的目标水平。

 

 作为一名操作员,你必须首先在头脑中有一个“必须到达”的数字。管理目标等于经营者的意愿。下一步是看看你是否能让所有员工批准你已经决定的目标,并让他们发出“好!让我们开始吧”。

 

毫无根据地提出高不可攀的数字,员工会没有信心。结果大家扫兴,士气低落。你个人的意志多强也不管用。——这时,要记住,企业经营中最大的事情就是“如何掌握人心”


不止是经营企业,学校的老师,棒球队的教练,只要有人的组织存在,其中的成员想些什么,了解他们的心理,懂得怎样把他们的情绪调动起来,这一点非常重要。


然经营目标需要体现经营者的意志,那么要提出把这种意志转化为全体员工的意志,还是要靠由上而下地努力,过程需要经营者格外用心。


领导者必须开口:“明年让我们把销售翻一番吧!”“照之前那样下去,我们公司必然衰败,我们必须有所作为。”“只要做法得当,我们公司也能大发展。”


首先,社长要行动,要事先营造一种热烈氛围,就是一旦提出目标“今年要翻倍”,周围的人都很自然地响应:“让我们一起干吧!”突破现状,向新事物发起挑战!任何人的内心深处都有这样的愿望。但同时,人们又有不求有功、但求无过的心理,说出标新立异、与众不同的意见,怕遭人议论。


往往集团的人数越多,人们向新事物挑战的欲望就隐藏得越深。由此看来,经营者应该具备一种能力,就是把人们内心持有的向新鲜事物挑战的精神诱导出来,让他们说出:“好!让我们试着干吧!”为此,你提出的目标必须明确而坚定。


中国的古典里有“天时、地利、人和”一说。即使天时、地利都好,决定性的因素最终还是人心。


如果多数人自发地求飞跃,要朝新的目标奋进,那么,即使有个别人一时消极冷漠,最终还是会被众人的热情所感染,形成整个公司团结一致、向着既定目标奋勇前进的局面。


总之,经营与管理是一个心理课题


02

技术、心态、和谐这三点融合一体,

才能催生强大的企业


曾听到一位年轻创业者这样说:“公司只是人生的一个舞台。公司员工,只需在某段时间,在某个舞台上,演出某个段落即可,他们没有必要在我的公司里永远待下去。”


也许他只是出于面子和倔强才这么说。但究其道理,事实完全不是这么回事。如果作为公司基础的技术人才真的都不断辞职而去,想必公司马上就会分崩离析。


很多公司,确实是因为拥有领先的技术实力才处于较佳状态。但是,如果公司内部员工缺少相互认同的话,一旦公司在技术上出现停滞,公司就会立即丧失竞争力,进而瓦解。


有不少企业经营者都会自信地说:“我们的技术要领先于其他竞争对手。”如果真能够实现这点,那对于企业而言当然是再理想不过,然而在当前这种技术进步日新月异的时代,要想实现这一点却并非易事。 


事实上,那些只依靠技术优势取胜的企业在市场竞争中都是令人意想不到的脆弱,因为竞争对手一旦获得了更加先进的技术,那么这类企业的这种技术优势会在一夜之间丧失殆尽。


一个强大的企业不仅要在技术层面上具有优势,其综合实力也应该具备同等优势。对于企业而言,只有在技术实力、营销能力、员工心态、企业内部成员关系等所有层面上保持良好状态,才能够始称强大


仅靠某项技术立足的企业,迟早会随着这项技术一道陨落。因此企业管理者必须摒弃“唯技术论”的经营理念


03

企业经营需要大义


创业第三年,也就是1961年4月发生的事件,让我深刻领会了这前一年初次录用的11名高中毕业生集体来到我的办公室,说:


“我们入职的时候完全不知道原来是这么破败的一家公司,我们对未来很担忧,实在没法安心工作。你要给我们保证定期加薪和奖金发放。如果不答应那今天就全体辞职。”


说是连血印盟书都准备好了,看起来势必不达到目的绝不肯善罢甘休。京瓷当时是成立不久的小公司。我只好试着说服他们。


“这些要求我很难做出承诺。大家齐心协力以求公司发展,好吗?”

然而,他们一步也不退让:“我们要生活。请给予未来的保证。”


于是我将他们领至自己的住处,促膝商谈。当时,我和家人住在京都嵯峨野广泽池附近的一个市营小住宅中。在那里,对话持续了三天三夜。


“虽然无法承诺未来,但肯定所做的一切都是为了你们。请相信这一点。若有背信弃义之事,任杀任剐。”


话已至此,他们也含泪点头。这场小小的内乱总算平息,好歹松了口气。然而,那一夜,我辗转难眠。


父亲是战前印刷所里的学徒出身,从我记事起,就在鹿儿岛市内经营着一家小印刷所,倒也算经营得有声有色。


然而,空袭中工场烧毁,印刷机器全都化为灰烬。此后,父亲一蹶不振。母亲含辛茹苦地把包括我在内的七个孩子拉扯成人。兄长没上大学,妹妹高中中途退学,他们都齐心协力以助我考入大学。


我在京都工作后,虽然每月都给家里寄钱补贴家用,但实在甚为微薄。公司刚刚起步,我连自己的亲兄弟姐妹都不能照顾周全,却不得不许诺舍命保障这些非亲非故的人们的生活。


毫不隐瞒地说,当时我不禁这么想:经营企业不是在干傻事吧


声援稻盛和夫的人们,为让稻盛的技术问世而成立了京瓷公司。换言之,作为经营者的我,实现作为技术者的自己的梦想,这就是当初创业的初衷。然而这样的理想已一吹而散,而不得不以保障员工的生活作为公司的目的。为此,我烦闷不已。


“追寻技术者之梦想,不就有可能牺牲员工的利益吗?公司本就应该以保障员工及其家属的生活,使大家获得幸福为第一要义吧。”


这么想着,公司接待室里悬挂着的“敬天爱人”的条幅似乎静静地俯视着我,宛如西乡在谆谆教导:“关爱他人才是最重要的啊!”于是,烦恼一扫而空,我心意已决:


“在追求全体员工物质精神两方面幸福的同时,为人类、为社会的进步发展做出贡献。”

 

 这样,公司的经营理念已经确立。这既不是技术人员的梦想,也不是操作员的私利和自私欲望,而是对员工、对社会和对世界的渴望——这确立了公司的重要地位。

 

 正是因为荣誉感作为一种商业理念,京瓷的所有员工可以一起工作,团结一致,促进创新技术的发展,然后以多种方式拓展他们的职业生涯。这也成为公司发展的驱动力。

 

 领导者应首先明确定义集团的应有目标,即建立符合公平原则的企业目标,同时努力使这些目标为员工所共有,员工都愿意共同努力为企业做出贡献。

 

 建立这样一个团队非常重要。


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